Prowadzone rejestry, ewidencje i archiwa oraz sposoby i zasady udostępniania danych w nich zawartych
Zgodnie z Zarządzeniem nr 5/2013 Prezesa Zarządu Spółki PWiK Sp. z o.o. z dnia 01.10.2013r.w Spółce wprowadzono obowiązek prowadzenia ewidencji skarg i wniosków w poszczególnych komórkach organizacyjnych.
Szczegółowe zasady dotyczące załatwiania skarg, wniosków i reklamacji od zainteresowanych stron określa Procedura P4 Zintegrowanego Systemu Zarządzania PN -ISO 9001:2001, PN - ISO 14001.
Podstawowe zasady i tryb postępowania przy obiegu korespondencji oraz przechowywania
i archiwizowania akt określa Instrukcja kancelaryjna wydana Zarządzeniem Nr 4/2003
Prezesa Zarządu z dnia 07.02.2003r. W/w instrukcja jest aktualizowana na bieżąco w zależności od potrzeb. Od dnia 01.02.2016 roku obowiązuje wydanie VI Instrukcji.
Ponadto w firmie prowadzi się między innymi:
- Centralny Rejestr Umów ,
- Rejestr Zarządzeń wewnętrznych Prezesa Spółki,
- Rejestr korespondencji wpływającej do Spółki,
- Rejestr kontrahentów w zakresie rozliczeń za dostawę wody i odbiór ścieków,
- Rejestr umów o dostarczanie wody i odbiór ścieków,
- Rejestr wniosków o przyłączenia do sieci wod-kan,
- Rejestr umów na roboty nieodpłatne,
- Rejestr dokumentacji technicznej uzgodnionej przez PWiK,
- Rejestr awarii wod-kan,
- Rejestr dot. gospodarki wodomierzowej.
Wszystkie prowadzone rejestry, ewidencje i archiwa prowadzone są w oparciu
o obowiązujące przepisy prawa.